Conditions générales


Processus de réservation et de paiement du client

Notre système automatique de calcul de disponibilité et de prix lui permettra de choisir l'appartement ou la maison qui l'intéresse et de réaliser immédiatement le paiement en ligne de 40 % du prix de la location ou à défaut d'adresser un virement bancaire dans un délai maximal de 48 heures. Si le transfert n'est pas réalisé dans ce délai ,la réservation est automatiquement annulée. Les frais de transfert sont à la charge du client .

 Confirmation de la réserve  Dès que le paiement de 40 % a été réalisé, la réservation sera confirmée à l'instant et vous recevrez immédiatement un courrier électronique avec tous les détails (adresse appartement, données de la personne de contact, dates etc. ..)

 Sécurité dans le paiement en ligne : Turismar s'engage à protéger les données des clients au maximum, n'a pas d'accès et ne peut pas voir à aucun moment les éléments de la carte de crédit que vous entrez dans le formulaire; cette information est cryptée et seule sera exclusivement par l'entité bancaire.

 Caution

 Turismar a trois types de caution qui vont de 200€ au 500€. Dans le cas ou les locataires sont un groupe de jeunes, ils devront payer 50 € par personne avec un minime de 250 €.

Le paiement de la caution peut être en espèces ou par carte bancaire avec un supplément de 3,00 €.. Dans le cas ou il y a des détériorations dans le logement sera déduit de la caution le montant correspondant aux dégâts .

 Annulations

 Turismar acceptera les annulations de réservation par écrit au moyen de e-mail : info@turismar.cat

 - Si l'annulation nous parvient avant les 30 jours à la date de votre arrivée, Turismar rendra au client     50 % de son acompte .

 - Si l'annulation nous parvient moins de 30 jours à la date de votre arrivée, le montant total de la réservation ne sera pas remboursé au client (100 %).

 Entrées et sorties

 Les entrées et les sorties dans la saison estivale de nos logements sont les samedis.

 Entrées: L'horaire de la remise de clefs est de 17:00 à 20:00 dans notre agence de 43481 - La PINEDA

 Avant de 17:00 le logement ne sera pas disponible. Si vous arriviez en avance , téléphonez-nous, pour pouvoir laisser les valises dans l'agence.

 Pour des arrivées à partir de 20:00 heures et jusqu'à 24:00 heure, il y aura un supplément de 70,00€.

 Ne sont pas acceptées les arrivées après 24:00,( minuit ) à partir de cette heure vous ne pourrez pas entrer dans le logement avant 8:00 heure du matin le lendemain .

 À son arrivée à notre agence vous devrez nous livrer la feuille de réservation et nous procéderons à identifier tous les occupants du logement, puisque la Loi nous oblige.

 Ensuite, le titulaire de la réservation signera un contrat de location et paiera 60 % restants de la location plus 25,00 € de frais de gestion et la taxe de séjour dans les établissements touristiques: 0,99€ par persone et jour avec un maximum de 7 jours. (Personnes de plus de 16 ans). . (Loi 5/2017 de 28/3/17. D.O.G.C. N°. 7340 de 30/03/17) .

 Vous pouvez payer par carte de crédit ou en espèces.

 Le logement se livre propre et avec tous les ustensiles de ménage et de cuisine. Les serviettes de bain et les draps de lit par personne sont inclus dans le prix de la location. Pour des raisons d’hygiène nous ne fournissons pas les torchons, des savons, des serpillières etc..

 Sorties: L'horaire de sortie des logements est de 8:00 à 10:00. Une personne de l'agence se présentera dans le logement à l'heure convenue pour vérifier l'état de l'appartement, pour reprendre les clefs et pour rendre la caution.

 Il y a des logements où les animaux de compagnie sont admis ; si vous avez une mascotte, vous devrez informer Turismar au moment de la réservation pour son autorisation.

 

Responsabilités du client

 Le client s'engage à respecter la réglementation de la Communauté. Les heures de repos sont de 22:00 à 9:00, Il n'est pas permis d'utiliser les logements aux fins de célébrations de fêtes et de faire de bruit.

En aucun cas le nombre de personnes ne peut être supérieur dans le logement , prévu et identifié par le contrat .

 Il es interdit d’étendre les serviettes et le linge à la balustrade du balcon.

 L' horaire de piscine est indiqué dans chaque Communauté et en général est de 10:00 à 21:00.Il est défendu de planter des objets comme parasols, des stores etc. .. dans le gazon, ainsi que d' utiliser des matelas gonflables à la piscine.

 Les enfants devront aller toujours accompagnés par les parents et sous leur responsabilité.

 La personne titulaire du contrat est responsable du comportement correct de tous ses occupants dans le cas contraire Turismar se réserve le droit d'expulser les occupants du logement, sans le droit aux réclamations futures ni à aucun type de compensation.

 Ni Turismar, ni le propriétaire seront responsables de n'importe quel dommage direct ou indirect qui peut être occasionné comme conséquence du mauvais usage du logement, inclus sans aucune limitation : des destructions, des pertes après des incendies, des vols, une délinquance, des accidents ou d'autres types de dommages.

 Réclamations

 Notre objectif est que nos clients passent un séjour agréable.

 Si pendant le période de location se produisaient des avaries d' appareils électriques ou dans les installations, vous devrez immédiatement avertir Turismar pour résoudre le plus tôt possible ces incidents.

 En cas de force majeure (des dommages causés par l'eau, des incendies etc. ..) Turismar substituera le logement réservé par un autre de la même caractéristique. Dans le cas, de ne pas avoir de disponibilité de logements, Turismar remboursera la totalité des sommes versées .